Гарантия

Условия гарантии, возврат и обмен продукции

  В каталогах магазина LightHouse представлена продукция, изготовленная с соблюдением всех требуемых санитарно-эпидемиологических норм и стандартов, и соответствует действующему ГОСТу. Гарантийный срок, предоставляемый нашей компанией, составляет 12 месяцев. Все возникающие вопросы и проблемы решаются согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».


    Возврат товара с браком

  Приобретая товар с производственным дефектом вы получаете право возврата такой продукции в магазин. При этом потребитель вправе потребовать возмещения понесенных им расходов. Также есть возможность по согласованию с покупателем произвести замену бракованного товара на аналогичный, хорошего качества. Такая операция производится во временных рамках определенного гарантийного срока.

  Обратите внимание на то, что возврат товара должен производиться в соответствии с определенной процедурой, предусматривающей предоставление покупателем нескольких документов. Это платежные документы, подтверждающие приобретение товара, паспорт изделия, фотоснимки продукции, а также заявления, где подробно указаны все дефекты.

Сертификаты соответствия

  Сертификат формы

Сертификат формы2

Соблюдение правил эксплуатации
  Для долгой службы приобретенного товара и сохранения его технических характеристик необходимо выполнять предписанные инструкцией правила эксплуатации. Следует внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации и неукоснительно придерживаться правил пользования изделием.

  Категорически не рекомендуется:

  • Подвергать мебель резким перепадам температур. Нежелательно располагать мебель ближе, чем на 1 м от батареи, которая, являясь источником тепла, может неблагоприятно повлиять на материал продукции. Наиболее оптимальный температурный режим для правильной эксплуатации изделия составляет от - 30 до + 30 С. Повышение температуры до 40 градусов крайне нежелательно и может повредить мебель.
  • Важным параметром для сохранения безупречного состояния мебели является достаточный уровень влажности воздуха в помещении. Высокая влажность не менее вредна для мебельных изделий, чем пересушенный горячий воздух в помещении. Категорически запрещается использовать мебель вне помещения, подвергая ее неблагоприятным влияниям внешней среды.
  • Для чистки можно использовать специальные средства, которые применяются для ухода за пластмассовыми изделиями.
  • Следует использовать только оригинальные устройства для подзарядки изделия.
  • Нельзя допускать попадания на поверхность изделия агрессивных химических веществ. Это может привести к необратимым изменениям и порче изделия.

    Рекомендации по уходу за изделием

  • Чистку следует выполнять при помощи мягкой сухой тряпки. Для сильных загрязнений можно использовать слабый раствор специального моющего средства, нанося его на влажную щетку и аккуратно обрабатывая поверхности.
  • При загрязнении поверхности необходимо как можно быстрее принять меры по удалению пятен. Вывести застарелые загрязнения намного сложнее.
  • После проведенной чистки изделия, необходимо дать ему высохнуть естественным путем.

    Гарантийные правила перечислены в документе, который выдается при покупке товара.